Foglalási Szabályzat

FOGLALÁSI SZABÁLYZAT

Bejelentkezés, kijelentkezés

A szálláshely elfoglalásának feltétele, hogy a Vendég személyazonosságát igazolja a személyzet részére az előírásoknak megfelelően.

A Vendég az adott napon 14 órától 17 óráig jogosult az apartman elfoglalására.
Amennyiben a Vendég az adott napon 17 óráig nem jelenik meg, nem jelzi a késői érkezést, úgy a Szálláshely értékesítheti a lefoglalt apartmant a megadott időszakra. Ebben az esetben a fizetett előleg nem jár vissza.
Késői érkezés rendelkezésre állástól és előzetes egyeztetéstől függően lehetséges, melyet kulcsszéffel tudunk biztosítani.
A távozásra megjelölt napon a Vendég 10 óráig köteles elhagyni az apartmant.
A foglaltság és előzetes egyeztetés függvényében lehetőség van korai érkezésre, késői távozásra, díj ellenében.
Főszezonon kívül (09.01-06.14.):
- Korai érkezés esetén adott napon 8 órától elfoglalható a szállás: 5.000.- Ft/apartman/alkalom
- Késői távozás esetén adott napon 16 óráig csúsztatható a kijelentkezés: 5.000.- Ft/apartman/alkalom
- Korai érkezés/Késői távozás deluxe apartman esetén: 10.000.- Ft/alkalom
Főszezonban stúdió apartmanok esetén (06.15-08.31.):
- Korai érkezés basic: adott napon 8 órától elfoglalható a szállás - ellenértéke: 8.000.- Ft/apartman/alkalom
- Korai érkezés light: adott napon 11 órától elfoglalható a szállás - ellenértéke: 4.000.- Ft/apartman/alkalom
- Késői távozás basic: adott napon 18 óráig szükséges kijelentkezni - ellenértéke: 10.000.- Ft/apartman/alkalom
- Késői távozás light: adott napon 16 óráig szükséges kijelentkezni - ellenértéke: 8.000.- Ft/apartman/alkalom
- Késői távozás extra light: adott napon 13 óráig szükséges kijelentkezni - ellenértéke: 4.000.- Ft/apartman/alkalom
Főszezonban deluxe apartman esetén (06.15-08.31.)
- Korai érkezés basic: adott napon 8 órától elfoglalható a szállás - ellenértéke: 12.000.- Ft/apartman/alkalom
- Korai érkezés light: adott napon 11 órától elfoglalható a szállás - ellenértéke: 8.000.- Ft/apartman/alkalom
- Késői távozás basic: adott napon 18 óráig szükséges kijelentkezni - ellenértéke: 12.000.- Ft/apartman/alkalom
- Késői távozás light: adott napon 16 óráig szükséges kijelentkezni - ellenértéke: 10.000.- Ft/apartman/alkalom
- Késői távozás extra light: adott napon 13 óráig szükséges kijelentkezni - ellenértéke: 8.000.- Ft/apartman/alkalom
Amennyiben a megjelölt távozási napon a Vendég nem hagyja el szállását 10 óráig, ezt követően többszöri felkérésre sem távozik és késői távozást nem igényelt a Szálláshelytől – úgy a Szálláshely további napi árat számolhat fel, azonban szálláshelyet tovább nem köteles biztosítani.
Kijelentkezésnél a Szálláshely üzemeltetője jogosult az apartmanok, a használati tárgyak minőségi állapotát ellenőrizni.

Gyermekkedvezmény

3 éves kor alatti gyermekek elhelyezése ingyenes, mobil gyermekágy babaágyneművel, babakád, etetőszék, fellépő, WC-szűkítő, konnektorvédő igényelhető részükre térítésmentesen, előzetes egyeztetés és rendelkezésre állás függvényében.
3 éves kor betöltésétől teljes ár fizetendő.

Amit az ár tartalmaz

Vendégeinket bekészített tiszta ágyneművel és törölközővel, make-up törölközővel várjuk. Hosszabb itt tartózkodás esetén az ágynemű és törölközők cseréje hetente történik.
Apartmanház lévén nem garantálunk napi takarítást - azonban igény esetén, a Vendégnek megfelelő időpontban kérhető takarítás - 5 éjszakánként garantálunk 1 alkalmat.
Rövid tartózkodás esetén (4 éjszakáig) a takarításért 1.000.- Ft/alkalom díjat számolunk fel.
Extra ágynemű csere: 1.000.- Ft/szett/alkalom
Extra törölközőcsere: 1.000.- Ft/szett/alkalom
Szálló Vendégeink részére ingyenes vezeték nélküli internetet, valamint kábeltv hozzáférést biztosítunk. A szolgáltatásokat garantálni nem tudjuk, esetleges kimaradásért a Szálláshely felelősséget nem vállal.
Egyszeri alkalommal piperecikkeket (vanity kit, sampon&tusfürdő, testápoló, cipőkanál, fertőtlenítő kendő) helyezünk el. Minden apartmanban hajszárítót biztosítunk.
Érkezéskor 3in1 kávét vagy teát készítünk be vízforralóval.
Deluxe apartmanunkban Nespresso kávégépet készítünk be kapszulákkal. Kávékapszulákat 14 év feletti Vendégeink részére helyezünk el (1 db/fő érkezéskor).
Zárt udvarunkon lévő filagóriánk kellemes környezetet biztosít egy délutáni hűsöléshez a szökőkút mellett a fák árnyékában. Filagóriánkban kerti bútor, főzősarok, udvarunkon különböző játékok garantálják a kikapcsolódást. Az udvaron lévő grill és bográcsozó-szalonnasütőhely térítésmentesen használható. Bográcsok, nyársak a recepción kérhetők. A tűzrakáshoz a bekészített tűzifa díja 1.200.- Ft/láda. A grillhez alumíniumálcát és grillszenet nem biztosítunk, azonban használatuk kötelező.
Térítésmentes, kamerával megfigyelt parkolót garantálunk.

Kerékpár kölcsönzése

Felszerelt kerékpárjaink kölcsönzésének díja 4.000.- Ft/db/nap. Igényét lehetőség szerint, kérjük előre jelezze.

Fizetés

A Szálláshely a foglalás véglegesítéséhez 30% előleg fizetését kéri Vendégeitől, mely lehetséges banki átutalással vagy SZÉP kártyás előrefizetéssel. A megfizetett előleg megérkezésekor a Szálláshely előlegszámlát állít ki.
A szállás teljes árából levonásra kerül a foglaláskor fizetett előleg összege, a Vendég a fennmaradó összeget közvetlenül távozás előtt fizeti. A Vendég ekkor kapja kézhez végszámlája mellett az előleg megérkezésekor kiállított előlegszámlát is.
Amennyiben a teljes összeg megfizetésre kerül, úgy helyszínen már csak az idegenforgalmi adó kiegyenlítése szükséges.
Egy foglalásban szereplő személyekhez kizárólag egy számlát áll módunkban kiállítani, külön számla igénye esetén külön foglalás szükséges.
A Szálláshelyen lehetőség van hitelkártyás (POS terminál segítségével, csak a Card Present tranzakciókat áll módunkban elfogadni), SZÉP-kártyás (MBH, OTP és K&H kártyák) illetve készpénzes fizetésre (Ft), melyről minden esetben forint alapú számlát kap kézhez.
Hitelkártyás, SZÉP-kártyás fizetésnél a Szálláshely jogosult a kártyabirtokos azonosítására.
Az idegenforgalmi adó – 500.- Ft/fő/vendégéjszaka – összege a helyszínen fizetendő, kizárólag készpénzzel (Ft).
Amennyiben a Vendég elmulasztja a szállás díjának megfizetését, úgy a Szálláshelyet zálogjog illeti meg a Vendég Szálláshelyre vitt személyes tulajdontárgyain.

Utalási adatok

TiszaRelax Kft.
- OTP BANK: 11745059-21451449-00000000
- IBAN: HU6111745059-21451449-00000000

Információ SZÉP kártyás előrefizetéshez

OTP SZÉP kártyás előrefizetés a regisztrált kártyabirtokosok részére érhető el belépést követően az Ügyintézés/Előleg fizetése menüpontban.
K&H SZÉP kártyás előrefizetés a regisztrált kártyabirtokosok részére érhető el belépést követően, melyhez szükséges az elfogadóhely azonosítója. Kérjük, keressen minket az azonosító megadása kapcsán!
MBH SZÉP kártyás előrefizetésnél a Szálláshelynek szüksége lesz a kártyaszámra, a kártyabirtokos nevére. Ezt követően a Szálláshely kezdeményezi a tranzakciót az MBH SZÉP felületén, melynek során egy engedélyszám generálódik. Ennek felhasználásával lehetséges az előlegfizetés.

Lemondási és módosítási feltételek:

30% előleggel vagy a foglalás összegének 100%-ával biztosított foglalásoknál az érkezés előtt maximum 7 nappal érvényesíthető kötbérmentes lemondás. Kivételt képeznek a le nem mondható foglalások.
A teljes foglalás megfizetése esetén 5% kedvezményt tudunk biztosítani, így a foglalás nem mondható le ingyenesen és módosítani sem lehetséges. SZÉP kártyás előrefizetésnél nem tudjuk biztosítani.
Érkezés előtt 7 napon belüli foglalásrögzítés és előlegfizetés majd lemondás esetén az előleg (30%) nem kerül visszafizetésre - azt 1 éven belüli foglalásnál lehet felhasználni előlegként.
SZÉP kártyával megfizetett előleg összege készpénzre, számlapénzre nem váltható.
Előleggel rögzített foglalás meg nem érkezése esetén az érkezési napot követő nap 10:00 óráig fenntartjuk a foglalást, majd ezt követően kötbérérvényesítés mellett újra értékesíthetjük az apartmant a megadott időszakra.
Amennyiben előleggel nem biztosított foglalás nem érkezik meg 17 óráig, késői érkezésről egyeztetés nem történt, valamint a kapcsolatfelvétel sem lehetséges - a szolgáltatási kötelezettségünk 17:00 órát követően megszűnik.
A foglalás időpontjának módosítása a foglaltság függvényében - egy alkalommal térítés nélkül lehetséges (kivétel az ingyenesen le nem mondható foglalások). Ezt követőn minden módosítás 2.500.-Ft/alkalom. Amennyiben a módosítás eltérő árazású időszakot érint - a Vendég részéről esetleges árkülönbözet fizetendő.
Csoportos foglalások lemondási és módosítási feltételei - 5 apartmanig

A foglalás az érkezés előtt 4 héttel kötbérmentesen lemondható. Az apartmanok száma 14 nappal, a pontos létszám 7 nappal érkezés előtt egy alkalommal változtatható. Ezt követően minden módosítás 2.500.- Ft/alkalom.

Csoportos foglalások lemondási és módosítási feltételei - 5 apartman fölött

A foglalás az érkezés előtt 12 héttel kötbérmentesen lemondható. Az apartmanok száma 28 nappal, a pontos létszám 7 nappal érkezés előtt egy alkalommal változtatható. Ezt követően minden módosítás 2.500.- Ft/alkalom.

Csoportos foglalások lemondási feltételei - teljes ház esetén

A foglalás az érkezés előtt 12 héttel kötbérmentesen lemondható. Az apartmanok számának csökkentése nem lehetséges - ez esetben az elfogadott ajánlatban szereplő ár fizetendő. A pontos létszám 7 nappal érkezés előtt egy alkalommal változtatható. Ezt követően minden módosítás 2.500.-Ft/alkalom.

Garancia az elhelyezéshez

A szállásközvetítő oldalakon olvashatóan, túlfoglalás esetén - amennyiben bizonyíthatóan a Szálláshely mulasztásából fakad a probléma - a Szálláshely köteles azonos vagy magasabb árkategóriában biztosítani a Vendég elhelyezését, ekkor kártérítés igény utólag nem merülhet fel, a többletköltség minden esetben a Szálláshelyet terheli.

Vendégpanasz, észrevétel

Panaszát, észrevételét minden esetben jelezze a recepción elhelyezett Vásárlók könyvében, vagy az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen.
A Vendég írásos panaszát minden esetben igyekszünk kivizsgálni, a szükséges lépéseket megtenni a probléma megszüntetéséhez.
A Szálláshelyen tapasztalható esetleges közüzemi, internetes vagy kábel-tv szolgáltatás kimaradásért a Szálláshely felelősséget nem vállal.

Kerékpáros tudnivalók kölcsönzéshez

Kizárólag szálló Vendégeink részére szolgáltatunk kerékpár kölcsönzést.
A kölcsönzési idő lejártával az átvett kerékpárt a Vendég köteles tiszta, száraz állapotban visszaszolgáltatni.
Napi díjunk másnap reggel 9 óráig szól, addig köteles a Vendég a kerékpárt visszaadni.
A kerékpár visszavétele a kölcsönzési idő lejárta után csak a recepció nyitvatartási idejében lehetséges (08:00-17:00).
A kerékpár előzetes foglalása lehetséges, azonban a rendelkezésre álló készlet korlátozottsága miatt, kérjük előre egyeztesse a kerékpárok darabszámát, a kölcsönzés időpontját!
A bérleti díjat a végszámla összege tartalmazza, mely távozás előtt fizetendő.
Ha a kerékpár megsérül, vagy hiányosan hozzák vissza, a javítás, illetve a sérült vagy hiányzó alkatrész árát a Vendég köteles megtéríteni.
Kiskorúak csak felnőtt jelenléte mellett kölcsönözhetnek.
A kerékpáros forgalomban való részvételhez a szükséges felszereléseket is biztosítjuk, mint: prizmák, lámpa (2 db), csengő, láthatósági mellény.
Az alábbi eszközöket garantáljuk a biztonság érdekében: zár, gumijavító készlet, pumpa, memóriahabos üléshuzat tornazsákban.
Kerékpárok kölcsönzési díja: 4.000.- Ft/nap

Biztonsági, higiéniai, esélyegyenlőségi előírások és egyéb szabályzatok

Mozgásában korlátozott személy foglalását kérjük előre jelezni, a földszinti szállás biztosítása érdekében!
Foglalás, szállásadás kizárólag úgy lehetséges, ha a foglalásban legalább 1 fő 18 éven felüli személy szerepel.
A 18 év alatti gyermek által okozott kárért minden esetben a szülő, a vele egy foglalás alatt szereplő felnőtt személy felel.
A Szálláshelyen 18 éven aluli Vendégek szeszes italt nem fogyaszthatnak, nem dohányozhatnak – a kijelölt helyen sem.
Az Szálláshely területén hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállalunk – kivételt képeznek a recepción megőrzésre leadott értéktárgyak.
Értéktárgy megőrzésére lehetőség nyílik a recepción, névvel ellátott lezárt borítékban, széfben elhelyezve. Kérjük igényét jelezze munkatársainknak!
A Szálláshely területén 11 db kamera került elhelyezésre, a közösségi tereket megfigyelve. a Vendégek, alkalmazottak biztonsága érdekében.
Kérjük a Vendéget, hogy saját elektromos eszköz használatáról értesítse munkatársainkat.
Recepciónk minden nap 17 óráig tart nyitva. Belépésre és távozásra a Strandfürdő melletti bejáratot szíveskedjenek használni.
A Vendég saját felelőssége az apartmanegységhez, illetve a bejárathoz kapott kulcs megőrzése. Elvesztett vagy megrongálódott kulcs pótdíj fizetését vonja maga után, mely 5.000.- Ft.
A Vendég saját felelőssége az apartmanegység, illetve a bejárat zárása, mulasztásból eredő károkért a Szálláshely felelősséget nem vállal.
A tűzvédelmi előírásoknak megfelelően dohányzás, nyílt láng használata zárt térben TILOS, a Szálláshely területén füstérzékelők vannak elhelyezve! IQOS, elektromos cigaretta használata szintén nem megengedett a szobákban, a tűzjelző rendszer érzékenysége miatt.
Dohányozni csak a kijelölt helyeken lehetséges.
Az apartmanokban elhelyezett bútorokat mozgatni, áthelyezni nem szabad.
Az apartmanegységek területéről bútort, eszközt a Szálláshely belső udvarára, vagy a Thermal Strand- és Gyógyfürdő területére kivinni, átvinni nem lehetséges.
Az illetékes hatóság által bírsággal sújtott jogszabály ellenes cselekedet esetén a Szálláshely jogosult a bírság teljes összegének áthárítására, a jogsértő Vendég terhére.
Balesetet, károkozást a Vendég köteles jelenteni a Szálláshely recepcióján, vezetőjének.
22 óra után hangoskodni, a többi Vendég nyugalmát zavarni tilos.
A Szálláshely kisállatot térítés ellenében sem fogad.
Kérjük, a keletkezett hulladékot a Szálláshely területén elhelyezett hulladékgyűjtőbe, szelektív hulladékgyűjtőbe helyezze!
Kérjük, a Szálláshelyet és eszközeit rendeltetés szerűen, az alapvető higiéniai elvárásokat követve használni.
A Szálláshely személyzeti helyiségeinek területére belépni tilos, a Vendéget ért kárért ilyen esetben a Szálláshely nem felel.
A Szálláshely és eszközeinek nem rendeltetés szerű használatából fakadó károkért felelősséget nem vállalunk.
A Vendég az általa okozott kárt köteles megtéríteni.
Minden apartmanban 20-24 Celsius fok közötti tartományban lehetséges a belső hőmérséklet állítása, fűtés és hűtés esetén is. A fűtési hőmérséklet megadása 20-24 Celsius fok közötti, míg a hűtési hőmérsékleté 22 és 25 Celsius fok közötti tartományban lehetséges. Rendszerünk külső hőmérséklet alapján kapcsol.
Amennyiben nyitott nyílászárók mellett üzemel a fan-coil (hűtés vagy fűtés), úgy 5.000.- Ft pótdíjat számítunk fel.
Kerékpárokat az apartmanokban tárolni NEM SZABAD! Ennek figyelmen kívül hagyása 5.000.- Ft pótdíj fizetéssel jár.

Rendkívüli szolgáltatás felmondás, megtagadás

Amennyiben a Vendég nem teljesíti az előlegfizetési kötelezettségét, a megadott időpontig vagy a helyszínen nem rendezi azt;
Amennyiben a Vendég nem hagyja el szállását adott napon 10 óráig, és késői check-out leegyeztetése nem történt meg;
Amennyiben a Vendég a Szálláshelyet, eszközeit nem rendeltetés szerűen használja;
Amennyiben a Vendég alkohol- drog befolyása alatt áll, ezáltal viselkedésével, egyéb cselekedeteivel zavarja a Szálláshely többi Vendégét, alkalmazottait;
Amennyiben a Vendég a biztonsági, tűzvédelmi előírásokat figyelmen kívül hagyja – ezzel veszélyezteti a Szálláshely többi Vendégét, alkalmazottait;
Amennyiben a Vendég nyitvatartási időn kívül átmegy a Thermal Strand- és Gyógyfürdő területére – esetleg használja annak medencéit;
Amennyiben a Vendég a Szálláshely házirendjének nem tesz eleget a Szálláshely jogosult megtagadni a szolgáltatást, azonnali hatállyal felmondani azt.

Egyéb kérdéseket az ÁSZF szabályoz.

Vendégünk a foglalás véglegesítésével a fenti feltételeket, szabályokat elolvasta, maradéktalanul elfogadta azokat.