FOGLALÁSI SZABÁLYZAT

Bejelentkezés, kijelentkezés

A szálláshely elfoglalásának feltétele, hogy a Vendég személyazonosságát igazolja a személyzet részére az előírásoknak megfelelően.

  • A Vendég az adott napon 14 órától 17 óráig jogosult az apartman elfoglalására.
  • Ha a Vendég az adott napon 17 óráig nem jelenik meg, nem jelzi a késői érkezést, úgy a Szálláshely értékesítheti a lefoglalt apartmant az érvényes időszakra. Ebben az esetben a fizetett előleg nem jár vissza.
  • Késői érkezés rendelkezésre állástól és előzetes egyeztetéstől függően lehetséges, melyet kulcsszéffel tudunk biztosítani.
  • A távozásra megjelölt napon a Vendég 10 óráig köteles elhagyni az apartmant.
  • A foglaltság és előzetes egyeztetés függvényében lehetőség van korai érkezésre, késői távozásra, díj ellenében. 
  • Főszezonon kívül stúdió apartmanok esetén (08.31-06.18.):
    • Korai érkezés esetén adott napon 8 órától elfoglalható a szállás: 8.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Korai érkezés esetén adott napon 11 órától elfoglalható a szállás: 5.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Késői távozás esetén adott napon 13 óráig csúsztatható a kijelentkezés: 5.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Késői távozás esetén adott napon 16 óráig csúsztatható a kijelentkezés: 8.000.- Ft/apartman/alkalom
  • Főszezonon kívül deluxe apartman esetén (08.31-06.18.):
    • Korai érkezés esetén adott napon 8 órától elfoglalható a szállás: 10.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Korai érkezés esetén adott napon 11 órától elfoglalható a szállás: 7.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Késői távozás esetén adott napon 13 óráig csúsztatható a kijelentkezés: 7.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Késői távozás esetén adott napon 16 óráig csúsztatható a kijelentkezés: 10.000.- Ft/apartman/alkalom
  • Főszezonban stúdió apartmanok esetén (06.19-08.30):
    • Korai érkezés basic: adott napon 8 órától elfoglalható a szállás – ellenértéke: 10.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Korai érkezés light: adott napon 11 órától elfoglalható a szállás – ellenértéke: 6.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Késői távozás light: adott napon 13 óráig szükséges kijelentkezni – ellenértéke: 6.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Késői távozás alap: adott napon 16 óráig szükséges kijelentkezni – ellenértéke: 10.000.- Ft/apartman/alkalom
  • Főszezonban deluxe apartman esetén (06.19-08.30.)
    • Korai érkezés basic: adott napon 8 órától elfoglalható a szállás – ellenértéke: 12.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Korai érkezés light: adott napon 11 órától elfoglalható a szállás – ellenértéke: 8.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Késői távozás light: adott napon 13 óráig szükséges kijelentkezni – ellenértéke: 8.000.- Ft/apartman/alkalom
    • Késői távozás alap: adott napon 16 óráig szükséges kijelentkezni – ellenértéke: 12.000.- Ft/apartman/alkalom
  • Ha a megjelölt távozási napon a Vendég nem hagyja el szállását 10 óráig, és többszöri felkérésre sem távozik és késői távozást nem igényel a Szálláshelytől – úgy a Szálláshely további napi árat számolhat fel, azonban szálláshelyet nem kötelező biztosítania.
  • Kijelentkezéskor a Szálláshely üzemeltetője jogosult az apartmanok, a használati tárgyak minőségi állapotát ellenőrizni.

Gyermekkedvezmény

  • 3 éves kor alatti gyermekek elhelyezése ingyenes, mobil gyermekágy babaágyneművel, babakád, etetőszék, fellépő, WC-szűkítő, konnektorvédő, pelenkakuka igényelhető részükre térítésmentesen, előzetes egyeztetés és rendelkezésre állás függvényében.
  • 3 éves kor betöltésétől teljes ár fizetendő.

Amit az ár tartalmaz

  • Vendégeinket bekészített tiszta ágyneművel és törölközővel, make-up törölközővel várjuk. Hosszabb itt tartózkodás esetén az ágynemű cseréje hetente, míg a törölközők cseréje 5 éjszakánként történik.
  • Apartmanház lévén nem garantálunk napi takarítást – azonban igény esetén, a Vendégnek megfelelő időpontban kérhető takarítás – 5 éjszakánként garantálunk 1 alkalmat.
  • Rövid tartózkodás esetén (4 éjszakáig) a takarításért 3.000.- Ft/alkalomdíjat számolunk fel.
  • Extra ágynemű csere: 2.000.- Ft/szett/alkalom
  • Extra törölközőcsere: 1.000.- Ft/szett/alkalom
  • Szálló Vendégeink részére ingyenes vezeték nélküli internet, valamint tv hozzáférést biztosítunk. A szolgáltatást garantálni nem tudjuk, esetleges kimaradásért a Szálláshely felelősséget nem vállalja.
  • Egyszeri alkalommal piperecikkeket (vanity kit, sampon&tusfürdő, testápoló, cipőkanál, fertőtlenítő kendő) helyezünk el. Minden apartmanban hajszárítót biztosítunk.
  • Érkezéskor 3in1 kávét vagy teát készítünk be vízforralóval.
  • Deluxe apartmanunkban Nespresso kávégépet készítünk be kapszulákkal. Kávékapszulákat 14 év feletti Vendégeink részére helyezünk el (1 db/fő érkezéskor).
  • Zárt udvarunkon lévő filagóriánk kellemes környezetet biztosít egy délutáni hűsöléshez a szökőkút mellett a fák árnyékában. Filagóriánkban kerti bútor, főzősarok, udvarunkon különböző játékok garantálják a kikapcsolódást. Az udvaron lévő grill és bográcsozó-szalonnasütőhely térítésmentesen használható. Bográcsok, nyársak a recepción kérhetők. A tűzrakáshoz a bekészített tűzifa díja 3.000.- Ft/láda. A grillhez alumíniumtálcát és grillszenet nem biztosítunk, azonban használatuk kötelező.
  • Térítésmentes, kamerával megfigyelt parkolót garantálunk.

Kerékpár kölcsönzése

  • Felszerelt kerékpárjaink kölcsönzésének díja 5.000.- Ft/db/nap. Igényét lehetőség szerint, kérjük előre jelezze . 

Fizetés

  • A Szálláshely a foglalás véglegesítéséhez 30% előleg fizetését kéri Vendégeitől, mely lehetséges banki átutalással vagy SZÉP kártyás fizetéssel. A fizetett előleg megérkezésekor a Szálláshely előlegszámlát állít ki.
  • A szállás teljes árából levonásra kerül a foglaláskor fizetett előleg összege, a Vendég a fennmaradó összeget közvetlenül távozás előtt fizeti. A Vendég ekkor kapja kézhez végszámlája mellett az előleg megérkezésekor kiállított előlegszámlát is.
  • Amennyiben a teljes összeg megfizetésére kerül, úgy a helyszínen már csak az idegenforgalmi adó kiegyenlítése szükséges.
  • Egy foglalásban szereplő személyekhez kizárólag egy számlát áll módunkban kiállítani, külön számla igény esetén külön foglalás szükséges.
  • A Szálláson lehetőség van hitelkártyás, SZÉP-kártyás (MBH, OTP és K&H kártyák) illetve készpénzes fizetésre (Ft), melyről minden esetben forint alapú számlát kap kézhez.
  • Hitelkártyás, SZÉP-kártyás fizetésnél a Szálláshely jogosult a kártyabirtokos azonosítására.
  • Az idegenforgalmi – 500.- Ft/fő/vendégéjszaka – összege a helyszínen fizetendő, kizárólag készpénzzel (Ft).
  • Ha a Vendég elmulasztja a szállás díjának megfizetését, úgy a Szálláshelyet zálogjog illeti meg a Vendég Szálláshelyre vitt személyes tulajdontárgyain. 

Utalási adatok

  • TiszaRelax Kft. 
    • OTP BANK: 11745059-21451449-00000000
    • IBAN: HU6111745059-21451449-00000000

Információ SZÉP kártyás előrefizetéshez

  • OTP SZÉP kártyás előrefizetés a regisztrált kártyabirtokosok részére elérheti az Ügyintézés/Előleg fizetése menüpontban.
  • K&H SZÉP kártyás előrefizetés a regisztrált kártyabirtokosok részére elérhető a belépést követően, melyhez szükséges az elfogadóhely azonosítója. Keressen minket az azonosító megadása kapcsán.
  • MBH SZÉP kártyás előrefizetésnél a Szálláshelynek szüksége lesz a kártyaszámra, a kártyabirtokos nevére. Ezt követően a Szálláshely előrefizetést indít az MBH SZÉP felületén, ahol egy engedélyszám generálódik. Ennek felhasználásával lehetséges az előlegfizetés.

Lemondási és módosítási feltételek:

  • 30% előleggel vagy a foglalás összegének 100%-ával biztosított egyéni foglalásoknál az érkezés előtt maximum 7 nappal érvényesíthető kötbérmentes lemondás. 
  • Lemondás esetén a visszautalás költsége a Vendéget terheli, különösképp a külföldre irányuló visszautalások esetén.
  • Érkezés előtt 7 napon belüli foglalásrögzítés és előlegfizetés majd lemondás esetén az előleg (30%) nem kerül visszafizetésre – azt 1 éven belüli foglalásnál lehet felhasználni előlegként.
  • SZÉP kártyával megfizetett előleg összeg készpénzre, számlapénzre nem váltható.
  • Előleggel rögzített foglalás – meg nem érkezés esetén az érkezési napot követő nap 10:00 óráig fenntartjuk a foglalást, majd ezt követően kötbérérvényesítés mellett újra értékesíthetjük az apartmant az érvényes időszakra.
  • Amennyiben az előleggel nem biztosított foglalás nem érkezik meg 17 óráig, késői érkezésről egyeztetés nem történt, valamint a kapcsolatfelvétel sem lehetséges – a szolgáltatási kötelezettségünk 17:00 óra után megszűnik.
  • A foglalás időpontjának módosítása a foglaltság függvényében – egy alkalommal térítés nélkül lehetséges (kivétel az ingyenesen le nem mondható foglalások). Ezt követőn minden módosítás 3.000.-Ft/alkalom. Amennyiben ez a módosítás más árazású időszakot érint – a Vendég részéről esetleges árkülönbözet ​​fizetendő.
  • Csoportos foglalások lemondási és módosítási feltételei – 5 apartmanig

A foglalás az érkezés előtt 21 nappal kötbérmentesen lemondható. Az apartmanok száma 14 nappal, a pontos létszám 7 nappal érkezés előtt egy alkalommal változtatható. Ezt követően minden módosítás 3.000.- Ft/alkalom.

  • Csoportos foglalások lemondási és módosítási feltételei – 5 apartman fölött

A foglalás az érkezés előtt 28 nappal kötbérmentesen lemondható. Az apartmanok száma 21 nappal, a pontos létszám 7 nappal érkezés előtt egy alkalommal változtatható. Ezt követően minden módosítás 3.000.- Ft/alkalom.

  • Csoportos foglalások lemondási feltételei – teljes ház esetén

A foglalás az érkezés előtt 6 héttel kötbérmentesen lemondható. Az apartmanok számának csökkentése maximum 28 nappal érkezés előtt lehetséges. Ezt követően az elfogadott ajánlatban szereplő szereplő ár fizetendő. A pontos létszám 7 nappal érkezés előtt egy alkalommal változtatható. Ezt követően minden módosítás 3.000.-Ft/alkalom.

Garancia az elhelyezéshez

  • Amennyiben a szállásközvetítő oldalakon olvashatóan, túlfoglalás esetén bizonyíthatóan a Szálláshely mulasztásából fakad a probléma – a Szálláshely köteles azonos árban a Vendég elhelyezését biztosítani, ekkor kártérítési igényt nem merülhet fel, az esetleges többletköltség nem a Szálláshelyet terheli.

Vendéglátás, észvétel

  • Panaszát, vételét minden esetben jelezze a recepción elhelyezett Vásárlók könyvében, vagy az info@boroapartman.hu e-mail címen.
  • A Vendég írásos panaszát minden esetben igyekszünk kivizsgálni, a szükséges intézkedéseket megtenni a probléma megszüntetéséhez.
  • A Szálláshelyen tapasztalható esetleges közüzemi, internetes vagy kábel-tv szolgáltatás kimaradásért a Szálláshely felelősséget nem vállal. 

Kerékpáros tudnivalók kölcsönzéshez

  • Kizárólag szálló Vendégeink részére szolgáltatónk kerékpárkölcsönzést.
  • A kölcsönzési idő lejártával az átvett kerékpárt a Vendég köteles tiszta, száraz állapotban visszaszolgáltatni.
  • Napi díjunk másnap reggel 9 óráig szól, addig köteles a Vendég a kerékpárt visszaadni.
  • A kerékpár visszavétele a kölcsönzési idő lejárta után csak a recepció nyitvatartási idejében lehetséges (08:00-17:00).
  • A kerékpár előzetes foglalása lehetséges, azonban elérhető készlet korlátozottsága miatt, kérjük előre egyeztetni a kerékpárok darabszámát, a kölcsönzés időpontját!
  • A bérleti díjat a végszámla összege tartalmazza, mely távozás előtt fizetendő.
  • Ha a kerékpár megsérül, vagy hiányosan hozzák vissza, a javítás, illetve a sérült vagy hiányzó alkatrész árát a Vendég köteles megtéríteni.
  • Kiskorúak csak felnőtt jelenléte mellett kölcsönözhetnek.
  • A kerékpáros forgalomban való részvételhez szükséges felszereléseket is biztosítjuk, mint: prizmák, lámpa (2 db), csengő, láthatósági mellény.
  • Az alábbi eszközöket garantáljuk a biztonság és kényelem érdekében: zár, gumijavító készlet, pumpa, memóriahabos üléshuzat tornazsákban.
  • Kerékpárok kölcsönzési díja: 5.000.- Ft/nap 

Biztonsági, higiéniai, esélyegyenlőségi előírások és egyéb szabályzatok

  • Mozgásában korlátozott személy foglalását kérjük előre jelezni, a földszinti szállás biztosítása érdekében!
  • Foglalás, szállásadás kizárólag úgy lehetséges, ha a foglalásban legalább 1 fő 18 éven felüli személy szerepel.
  • A 18 év alatti gyermek által okozott kárért minden esetben a szülő, vagy a vele egy foglalás alatt álló szereplő felnőtt személy felel.
  • A Szálláshelyen 18 éven aluli Vendégek szeszes italt nem fogyaszthatnak, nem dohányozhatnak – a kijelölt helyen sem.
  • A Szálláshely területén hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállalunk – kivételt képeznek a recepción megőrzésre leadott értéktárgyak.
  • Értéktárgy megőrzésére lehetőség nyílik a recepción, névvel ellátott lezárt borítékban, széfben elhelyezve. Kérem igényét jelezze munkatársainknak!
  • A Szálláshely területén 11 db kamera került elhelyezésre, a közösségi tereket megfigyelve. a Vendégek, alkalmazottak biztonsága érdekében.
  • Kérjük a Vendéget, hogy saját elektromos eszköz használatáról értesítse munkatársainkat.
  • Recepciónk minden nap 17 óráig tart nyitva. Belépésre és távozásra a Strandfürdő melletti bejáratot szíveskedjenek használni.
  • A Vendég saját felelőssége az apartmanegységhez, illetve a bejárathoz kapott kulcs megőrzése. Elvesztett vagy megrongálódott kulcs pótdíj fizetését vonja maga után, mely a kulcs és/vagy kulcskolonc készíttetésének díja.
  • A Vendég saját felelőssége az apartmanegység, illetve a bejárat zárása, mulasztásból eredő károkért a Szálláshely a felelősséget nem vállalja.
  • A tűzvédelmi előírásoknak megfelelően dohányzás, nyílt láng használata zárt térben TILOS, a Szálláshely területén füstérzékelők vannak elhelyezve! IQOS, elektromos cigaretta használata szintén nem biztosított a szobákban, a tűzjelző rendszer érzékenysége miatt.
  • Dohányozni csak a kijelölt helyeken lehetséges.
  • Az apartmanokban elhelyezett bútorokat mozgatni, áthelyezni nem szabad.
  • Az apartmanegységek területéről bútort, eszközt a Szálláshely belső udvarára, vagy a Thermal Strand- és Gyógyfürdő területére kivinni, átvinni nem lehetséges.
  • Az illetékes hatóság által bírsággal sújtott jogszabály ellenes cselekedet esetén a Szálláshely jogosult a bírság teljes összegének áthárítására, a jogsértő Vendég terhére.
  • Balesetet, károkozást a Vendég köteles jelenteni a Szálláshely recepcióján, vezetőjének.
  • 22 óra után hangoskodni, a többi Vendég nyugalmát zavarni tilos.
  • A Szálláshely kisállatot térítés ellenében sem fogad. Kivételt képez a segítő kutya.
  • Kérjük, a keletkezett hulladékot a Szálláshely területén elhelyezett hulladékgyűjtőbe, szelektív hulladékgyűjtőbe helyezze!
  • Kérjük, a Szálláshelyet és eszközeit rendeltetésszerűen, az alapvető higiéniai elvárásokat követve használja.
  • A Szálláshely személyzeti helyiségeinek területére belépni tilos, a Vendéget ért kárért ilyen esetben a Szálláshely nem felel.
  • A Szálláshely és eszközeinek nem rendeltetésszerű használatából fakadó károkért felelősséget nem vállalunk.
  • A Vendég az általa először kárt köteles megtéríteni.
  • Minden apartmanban 20-25 Celsius fok közötti tartományban lehetséges a belső hőmérséklet állítása. A fűtési hőmérséklet megadása 20-24 Celsius fok közötti, míg a hűtési hőmérsékleté 22 és 25 Celsius fok közötti tartományban lehetséges. Rendszerünk külső hőmérséklet alapján kapcsol.
  • A tartósan nyitott nyílászárók mellett üzemeltetett fan-coil (hűtés vagy fűtés) 5.000.- Ft pótdíj fizetésével jár.
  • Kerékpárokat az apartmanokban tárolni NEM SZABAD! Ennek figyelmen kívüli hagyása 5.000.- Ft pótdíj fizetéssel jár.

Rendkívüli szolgáltatás felmondás, megtagadás

  • Ha a Vendég nem teljesíti az előlegfizetési kötelezettségét, az adott időpontig vagy a helyszínen nem rendezi azt;
  • Ha a Vendég nem hagyja el szállását adott napon 10 óráig, és késői check-out leegyeztetése nem történt meg;
  • Ha a Vendég a Szálláshelyet, eszközeit nem rendeltetésszerűen használja;
  • Ha a Vendég alkohol- drog befolyása alatt áll, viselkedésével, egyéb cselekedeteivel zavarja a Szálláshely többi Vendégét, alkalmazottait;
  • Ha a Vendég a biztonsági, tűzvédelmi előírásokat figyelmen kívül hagyja – ezzel veszélyezteti a Szálláshely többi Vendégét, alkalmazottait;
  • Ha a Vendég nyitvatartási időn kívül átmegy a Thermal Strand- és Gyógyfürdő területére – esetleg használja annak medencéit;
  • akkor a Vendég a Szálláshely házirendjének nem tesz eleget, így a Szálláshely jogosult megtagadni a szolgáltatást, azonnali hatállyal felmondani azt.

 Egyéb kérdéseket az ÁSZF szabályoz.

Vendégünk a foglalás véglegesítésével a fenti szabályokat elolvasta és a feltételeket maradéktalanul elfogadta.